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Notfallplan Prüfungsmoodle

Treten Problem während einer Prüfung auf, sollte diese Probleme notiert werden. Diese Seite gibt Ihnen eine Handlungsanweisung über die korrekte Aufnahme und Behebung von Problemen zur Prüfung. Hier finden Sie einen Vorschlag für ein Störprotokoll.

Die ersten drei Minuten

  • Schritt 1: Notieren Sie sich die Uhrzeit des ersten Auftretens des Problems - bevor etwas anderes getan wird. Ohne Uhrzeit keine belastbare Zeitgutschrift.
  • Schritt 2: Sind ein Platz, mehrere Plätze oder alle Plätze betroffen? Diese Antwort bestimmt die Esklationsstufe und wer anrufen/angeschrieben wird.
  • Schritt 3: Kurze Ansage an den Raum. Schweigen erzeugt Unruhe, Unruhe erzeugt Folgestörungen.
  • Schritt 4: Aufsicht informiert die Prüfungsleitung, falls nicht anwesend, dann das Team E-Learning je nach Stufe. Nicht umgekehrt: die Prüfungsleitung muss vom ersten Moment an im Bilde sein. 

Grundsätzlich gilt: Uhrzeit sowie Platznummer notieren, Fehlermeldungen fotografieren!

Eskalationsstufen

Die Stufe ergibt sich aus der Zahl der Betroffenen und aus der Frage, ob bereits geschriebene Antworten gefährdet sind. Sie legt fest, wer entscheidet und wie schnell.

Stufe 1 (S1)

Lage: Einzelfall - Ein Arbeitsplatz oder eine Person betroffen, Antworten der übrigen nicht gefährdet.
Entscheidung: Aufsicht, Prüfungsleitung wird informiert.
Reaktion und Ausgleich: sofort vor Ort, individuelle Zeitgutschrift.

Stufe 2 (S2)

Lage: Gruppenstörung - Mehrere Plätze, ein Raum oder die Plattform ist spürbar langsam bzw. zeitweise nicht erreichbar.
Entscheidung:  Prüfungsleitung, gestützt auf Aussage des Team E-Learning
Reaktion und Ausgleich: Zeitgutschrift für den Raum, Team E-Learning reagiert so schnell wie möglich

Stufe 3 (S3)

Lage: Totalausfall - Plattform, Login oder Netz sind nicht verfügbar; Fortsetzung in absehbarer Zeit unsicher
Entscheidung:  Prüfungsleitung
Reaktion und Ausgleich: Team E-Learning reagiert so schnell wie möglich, Statusmeldung wird regelmäßig gegeben, Unterbrechung, Ersatzlösung oder Abbruch.

Szenarien

1. Einzelner Arbeitsplatz fällt aus (S1)

Rechner hängt, friert ein, startet neu, Bildschirm bleibt schwarz — nur ein Platz betroffen.

Aufgaben der Aufsicht:
  • Uhrzeit notieren und Foto der Fehlermeldung bzw. des Problems machen und Rechnerplatznummer notieren.
  • Prüfling an einen Reserveplatz setzen, dort neu anmelden.
  • Prüfen, bis zu welcher Frage die Antworten sichtbar sind und dem Prüfling zeigen.
Entscheidung

2. Netz im Prüfungsraum bricht weg (S2)

Mehrere Plätze verlieren gleichzeitig die Verbindung; kein Datenverkehr oder Raumswitch ist tot.

Aufgaben der Aufsicht    
  • Uhrzeit und Zahl der betroffenen Plätze notieren.
  • Ansage: Bildschirme so lassen, wie sie sind, nichts schließen.
  • Team E-Learning anrufen + E-Mail an e-learning@uni-leipzig.de, parallel Prüfende informieren.
Entscheidung

Bei Wiederaufnahme: Testschließzeit für den gesamten Kurs nach hinten verlegen.

3. Anmeldung nicht möglich

Login schlägt fehl oder hängt; betrifft typischerweise alle, die noch nicht angemeldet sind, während bereits Angemeldete weiterarbeiten können.

Aufgaben der Aufsicht    
  • Uhrzeit notieren, Namen der betroffenen Prüflinge erfassen.
  • Betroffene bleiben am Platz und warten — kein wiederholtes Anmelden im Sekundentakt.
Entscheidung
  • Wer verspätet startet, bekommt die volle Bearbeitungszeit individuell zugewiesen, solange es sich um ein technisches Problem handelt.
  • Sollte sich ein Teilnehmer, trotz vorheriger Bekanntgabe über E-Mail und/oder vorheriger Aufforderung zur Registrierung und Anmeldung im Prüfungsmoodle nicht angemeldet haben, kann dies zum Auschluss der Prüfung führen. 

4. Plattform reagiert langsam oder mit Fehlern

Seitenwechsel dauern auffällig lange, Speichervorgänge laufen ins Leere, vereinzelt Fehlerseiten — häufig zum Startzeitpunkt mehrerer paralleler Prüfungen.

Aufgaben der Aufsicht    
  • Uhrzeit und Symptom notieren, möglichst mit Foto oder Fehlertext.
  • Prüflinge anweisen, Antworten seitenweise zu speichern und nicht mehrfach zu klicken.
Aufgaben der Technik 
  • Parallele Prüfungen prüfen, falls Räume am Campus mitgebucht wurden.
  • Andere laufende Prüfungen und deren Aufsichten informieren — die Störung ist selten auf einen Raum begrenzt.
Entscheidung

  • Pauschale Zeitgutschrift für den Raum, wenn die Verzögerung spürbar war; im Zweifel großzügig.

5. Prüfungsmoodle nicht erreichbar


Die Plattform antwortet gar nicht mehr; alle Prüflinge sind betroffen, unabhängig vom Arbeitsplatz.

Aufgaben der Aufsicht    
  • Uhrzeit notieren, Ansage an den Raum.
  • Prüflinge bleiben im Raum, Bildschirme unverändert, keine Gespräche.
  • Team E-Learning informieren.
Entscheidung    
  • Nach ca. 30 min ohne belastbare Wiederherstellungsaussage: Ersatzlösung oder Abbruch, wenn eine andere Gruppe danach prüft. 
  • Abbruch nur mit Uhrzeit, Begründung und Unterschrift auf dem Protokoll; Meldung an das Prüfungsamt am selben oder folgenden Tag.
  • Das EAC kann auch nach der eigenen Prüfung durch einen anderen Prüfer/Institut gebucht worden sein. Eine Verschiebung nach hinten kann dann nicht erfolgen.

6. Fehler in Test oder Frage

Eine Frage ist unvollständig, ein Bild oder eine Datei fehlt, die Antwortoptionen passen nicht, oder der Test zeigt den falschen Fragensatz.

Aufgabe der Aufsicht    
  • Frage und Uhrzeit notieren, Prüfende sofort informieren.
  • Keine inhaltliche Auskunft an einzelne Prüflinge geben — was gesagt wird, wird allen gesagt.
Entscheidung:   
  • Regelfall: Frage im Raum mündlich klarstellen, Wortlaut protokollieren.
  • Sonst Frage nachträglich aus der Wertung nehmen — das ist nach der Prüfung sauberer zu begründen als ein Eingriff während der Bearbeitung. (Empfehlung)
  • Änderungen an Fragen im laufenden Test nur nach ausdrücklicher Anweisung der Prüfungsleitung; sie wirken sofort und für alle.
  • Zeitpunkt jeder Änderung dokumentieren.

7. Versuch zu früh beendet oder abgegeben

Der Versuch ist abgegeben oder abgelaufen, obwohl der Prüfling weiterarbeiten wollte — durch Fehlklick, Zeitablauf nach einer Störung oder Verbindungsabbruch.

Aufgabe der Aufsicht    
  • Uhrzeit und Hergang notieren, Prüfling am Platz belassen.
  • Nichts weiter anklicken.
Entscheidung    
  • Prüfungsleitung entscheidet, ob der zusätzliche Versuch gewährt wird und wie die vorhandenen Antworten gewertet werden.
  • Ist ein weiterer Versuch die einzige Option: nur nach Freigabe der Prüfungsleitung, mit Vermerk im Protokoll.

8. Stromausfall oder Räumung (S3)

Strom fällt aus, Alarm wird ausgelöst, Gebäude muss verlassen werden.

Aufgabe der Aufsicht    
  • Personensicherheit geht vor Prüfungsdurchführung — Räumung immer befolgen.
  • Uhrzeit notieren, Aufgaben und Notizen im Raum lassen, Tür sichern lassen.
  • Sammelpunkt und Anwesenheit erfassen.   

Entscheidung

  • Nach Freigabe des Gebäudes Datenstand feststellen, bevor Geräte neu gestartet/besetzt werden.
  • Fortsetzung nur, wenn Raum, Technik und Datenstand gesichert sind und noch ausreichend Bearbeitungszeit bleibt.
  • Andernfalls Abbruch mit Ersatztermin.

Bei Problemen rufen Sie die Mitarbeiter des Team E-Learning oder den Servicedesk des URZ an. 

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