Notfallplan Prüfungsmoodle

Treten Problem während einer Prüfung auf, sollte diese Probleme notiert werden. Diese Seite gibt Ihnen eine Handlungsanweisung über die korrekte Aufnahme und Behebung von Problemen zur Prüfung. 

Die ersten drei Minuten

• Schritt 1: Notieren Sie sich die Uhrzeit des ersten Auftretens des Problems - bevor etwas anderes getan wird. Ohne Uhrzeit keine belastbare Zeitgutschrift.
• Schritt 2: Sind ein Platz, mehrere Plätze oder alle Plätze betroffen? Diese Antwort bestimmt die Esklationsstufe und wer anrufen/angeschrieben wird.
• Schritt 3: Kurze Ansage an den Raum. Schweigen erzeugt Unruhe, Unruhe erzeugt Folgestörungen.
• Schritt 4: Prüfende informieren, dann Technik nach Stufe. Nicht umgekehrt: die Prüfende muss vom ersten Moment an im Bilde sein. 

Eskalationsstufen

Die Stufe ergibt sich aus der Zahl der Betroffenen und aus der Frage, ob bereits geschriebene Antworten gefährdet sind. Sie legt fest, wer entscheidet und wie schnell.

Stufe 1

Lage: Einzelfall - Ein Arbeitsplatz oder eine Person betroffen, Antworten der übrigen nicht gefährdet.
Entscheidung:  Aufsicht, Prfüdende wird informiert.
Reaktion und Ausgleich: sofort vor Ort, individuelle Zeitgutschrift

Stufe 2

Lage: Gruppenstörung - Mehrere Plätze, ein Raum, oder die Plattform ist spürbar langsam bzw. zeitweise nicht erreichbar.
Entscheidung:  Prüfende, gestützt auf Aussage des Team E-Learning
Reaktion und Ausgleich: Zeitgutschrift für den Raum, Team E-Learning reagiert asap

Stufe 3

Lage: Totalausfall - Plattform, Login oder Netz sind nicht verfügbar; Fortsetzung in absehbarer Zeit unsicher
Entscheidung:  Prüfende
Reaktion und Ausgleich: Team E-Learning reagiert asap, Statusmeldung wird regelmäßig gegebene, Unterbrechung, Fallback oder Abbruch.

Szenarien

Einzelner Arbeitsplatz fällt aus  (S1)

Rechner hängt, friert ein, startet neu, Bildschirm bleibt schwarz — nur ein Platz betroffen.

Aufgaben der Aufsicht:

• Uhrzeit notieren und Screenshot/Foto der Fehlermeldung bzw. des Problems machen und Rechnerplatznummer notieren.
• Prüfling an einen Reserveplatz setzen, dort neu anmelden.
• Prüfen, bis zu welcher Frage die Antworten sichtbar sind, und dem Prüfling zeigen.

Aufgaben Team E-Learning:    

Bei Bedarf letzten gespeicherten Stand über die Testversuchsübersicht bestätigen.

Entscheidung

• Zeitgutschrift in Höhe der Ausfalldauer als nutzerspezifische Änderung.
• Prüfling erklärt auf dem Protokoll, ob er fortsetzen möchte.

Netz im Prüfungsraum bricht weg

Mehrere Plätze verlieren gleichzeitig die Verbindung; WLAN sichtbar, aber ohne Datenverkehr, oder Raumswitch tot.

Aufgaben der Aufsicht    

• Uhrzeit und Zahl der betroffenen Plätze notieren.
• Ansage 2: Bildschirme so lassen, wie sie sind, nichts schließen.
• Team E-Learning anrufen, parallel Prüfende informieren.

Aufgaben  Team E-Learning:    •

Raumnetz gegen einen bekannten Referenzplatz prüfen.
Rückmeldung mit belastbarer Zeitangabe geben — „gleich" ist keine Angabe.

Entscheidung

Bei Wiederaufnahme: Testschließzeit für den gesamten Kurs nachziehen.

Anmeldung nicht möglich

Login schlägt fehl oder hängt; betrifft typischerweise alle, die noch nicht angemeldet sind, während bereits Angemeldete weiterarbeiten können.

Aufgaben der Aufsicht    

• Uhrzeit notieren, Namen der betroffenen Prüflinge erfassen.
• Betroffene bleiben am Platz und warten — kein wiederholtes Anmelden im Sekundentakt.

Aufgaben Team E-Learning   

• Prüfen, ob der Login-Dienst oder das Prüfungsmoodle selbst betroffen ist.
• Klären, ob bereits laufende Sitzungen stabil bleiben.

Entscheidung

• Start verschieben statt geteilt beginnen, solange nicht alle anmeldebereit sind.
• Wer verspätet startet, bekommt die volle Bearbeitungszeit individuell zugewiesen.

Plattform reagiert langsam oder mit Fehlern

Seitenwechsel dauern auffällig lange, Speichervorgänge laufen ins Leere, vereinzelt Fehlerseiten — häufig zum Startzeitpunkt mehrerer paralleler Prüfungen.

Aufgaben der Aufsicht    

• Uhrzeit und Symptom notieren, möglichst mit Screenshot oder Fehlertext.
• Prüflinge anweisen, Antworten seitenweise zu speichern und nicht mehrfach zu klicken.
  

Aufgaben der Technik 

• Serverlast und parallele Prüfungen prüfen.
• Andere laufende Prüfungen und deren Aufsichten informieren — die Störung ist selten auf einen Raum begrenzt.

Entscheidung

• Pauschale Zeitgutschrift für den Raum, wenn die Verzögerung spürbar war; im Zweifel großzügig, das ist billiger als eine Anfechtung.

 

1. 
   F · Prüfungsmoodle nicht erreichbar  (S3)
   Die Plattform antwortet gar nicht mehr; alle Prüflinge sind betroffen, unabhängig vom Arbeitsplatz.
   Wer    Was
   Aufsicht    1. Uhrzeit notieren, Ansage 3 (B6).
   2. Prüflinge bleiben im Raum, Bildschirme unverändert, keine Gespräche.
   3. Bereitschaft anrufen und Rückrufzeit vereinbaren.
   Technik    • Ursache und realistische Wiederherstellungszeit feststellen.
   • Klären, bis zu welchem Zeitpunkt Antworten gespeichert sind — diese Aussage entscheidet über Fortsetzung oder Abbruch.
   • Statusmeldung im vereinbarten Takt, auch wenn es nichts Neues gibt.
   Entscheidung    • Nach [30 Min] ohne belastbare Wiederherstellungsaussage: Fallback oder Abbruch.
   • Abbruch nur mit Uhrzeit, Begründung und Unterschrift auf dem Protokoll; Meldung an das Prüfungsamt am selben oder folgenden Tag.
   G · Fehler in Test oder Frage  (S2)
   Eine Frage ist unvollständig, ein Bild oder eine Datei fehlt, die Antwortoptionen passen nicht, oder der Test zeigt den falschen Fragensatz.
   Wer    Was
   Aufsicht    1. Frage und Uhrzeit notieren, Prüfende sofort informieren.
   2. Keine inhaltliche Auskunft an einzelne Prüflinge geben — was gesagt wird, wird allen gesagt.
   Technik    • Änderungen an Fragen im laufenden Test nur nach ausdrücklicher Anweisung der Prüfenden; sie wirken sofort und für alle.
   • Zeitpunkt jeder Änderung dokumentieren.
   Entscheidung    • Regelfall: Frage im Raum mündlich klarstellen, Wortlaut protokollieren.
   • Sonst Frage nachträglich aus der Wertung nehmen — das ist nach der Prüfung sauberer zu begründen als ein Eingriff während der Bearbeitung.
   H · Versuch zu früh beendet oder abgegeben  (S1)
   Der Versuch ist abgegeben oder abgelaufen, obwohl der Prüfling weiterarbeiten wollte — durch Fehlklick, Zeitablauf nach einer Störung oder Verbindungsabbruch.
   Wer    Was
   Aufsicht    1. Uhrzeit und Hergang notieren, Prüfling am Platz belassen.
   2. Nichts weiter anklicken.
   Technik    • Status des Versuchs feststellen (in Bearbeitung, abgegeben, abgelaufen).
   • Prüfen, welche Handlungsoptionen die eingesetzte Moodle-Version dafür bietet — ob ein abgegebener Versuch wieder geöffnet werden kann, ist versionsabhängig und [vorab zu klären].
   • Ist ein weiterer Versuch die einzige Option: nur nach Freigabe der Prüfenden, mit Vermerk im Protokoll.
   Entscheidung    • Prüfende entscheidet, ob der zusätzliche Versuch gewährt wird und wie die vorhandenen Antworten gewertet werden.
   I · Stromausfall oder Räumung  (S3)
   Strom fällt aus, Alarm wird ausgelöst, Gebäude muss verlassen werden.
   Wer    Was
   Aufsicht    1. Personensicherheit geht vor Prüfungsdurchführung — Räumung immer befolgen.
   2. Uhrzeit notieren, Aufgaben und Notizen im Raum lassen, Tür sichern lassen.
   3. Sammelpunkt und Anwesenheit erfassen.
   Technik    • Nach Freigabe des Gebäudes Datenstand feststellen, bevor Geräte neu gestartet werden.
   Entscheidung    • Fortsetzung nur, wenn Raum, Technik und Datenstand gesichert sind und noch ausreichend Bearbeitungszeit bleibt.
   • Andernfalls Abbruch mit Ersatztermin.